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Título: Analista de servicio al cliente - 8 meses
Villanueva, Cortes, HN Honduras, 21000
¿Quiere construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que están comprometidos en usar maneras seguras, responsables y sustentables de nutrir al mundo. Este puesto está dentro del negocio de proteína y sal de Cargill, con el que proveemos productos alimenticios saludables de alta calidad a una amplia gama de clientes, desde operadores de servicios de alimentos y tiendas de comestibles hasta fabricantes y exportadores.
Propósito e impacto del trabajo
El/La Analista de servicio al cliente apoyaré una escala moderada de actividades de servicio al cliente para nuestro equipo de un solo sitio. Buscamos un profesional que contribuya a optimizar y monitorear el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.
Responsabilidades clave
- Mantener sistemas y relaciones que satisfagan la previsión de la demanda de los clientes, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos y la gestión de inventario.
- Informar a los clientes sobre el estado del pedido, facturas, saldos de contratos y otra información necesaria para completar la venta.
- Ejecute estrategias de servicio al cliente.
- Proporcionar apoyo a proyectos y compromisos de mejora que requieren una comprensión básica de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
- Manejar los problemas básicos y los problemas bajo supervisión directa, mientras que la escalada de problemas más complejos para el personal adecuado.
- Otros deberes asignados
#LI-Onsite - #LI-RC2
Calificaciones
Mínimas
- Estudios completos o avanzados en carreas a fines
- Manejo de paquetes Office (enfoque en excell)
- 2 años de experiencia en posiciones similares
- Experiencia en creación de reportes
- Conocimiento en procesos de solicitudes, seguimiento a pedidos, facturacion.
Preferidas
- Tome decisiones buenas y oportunas que mantengan a la organización avanzando.
- Relacionarse abierta y cómodamente con diversos grupos de personas.
- Maneje el conflicto de manera efectiva, con un mínimo de ruido.
- Conocimiento de sistema NIS, SAP
- Experiencia en Power BI