Título:  Collections Associate Specialist

Propósito y Impacto en el Trabbajo

El (la) Collections Associate Specialist ayuda con el procesamiento de transacciones de cuentas por cobrar y el cobro en efectivo adeudado a la organización, apoyando la recolección oportuna y precisa de fondos mientras se mantienen relaciones positivas con los clientes. Bajo una estrecha supervisión, este trabajo optimiza el flujo de caja y reduce la morosidad al trabajar con equipos internos y clientes externos para resolver problemas y cobrar los pagos pendientes.

Responsabilidades Clave

• COBROS DE CUENTAS: Apoya el proceso de cobros, incluido el monitoreo y seguimiento de las cuentas vencidas, el contacto con los clientes para el pago y la resolución de discrepancias en los pagos.
• ANÁLISIS DE CLIENTES: Ayuda con el análisis de las cuentas de los clientes para identificar morosidad, tendencias de pago y posibles riesgos crediticios.
• RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Investiga y resuelve disputas rutinarias mediante el análisis de datos relevantes de la cuenta y la colaboración con equipos internos.
• NEGOCIACIÓN DE PAGOS: Ayuda a negociar planes de pago y liquidaciones con los clientes, asegurando el cumplimiento de las políticas y estándares de la organización.
• INFORMES: Redacta informes oportunos y precisos sobre cobranzas, cuentas por cobrar y actividades de resolución de disputas para distribuirlos a equipos multifuncionales.
• GESTIÓN DE RELACIONES: Mantiene relaciones de trabajo positivas con los clientes y los equipos multifuncionales para permitir una colaboración eficiente.
• MEJORA CONTINUA: Se asocia para encontrar oportunidades de mejora de procesos y contribuye al desarrollo de soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia de las cobranzas y la resolución de disputas.
• EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA: Se mantiene actualizado sobre las tendencias de la industria, las regulaciones y los mejores estándares de la industria relacionados con las cobranzas y la resolución de disputas, lo que garantiza el cumplimiento e impulsa la innovación.

Calificaciones

• No se requieren años mínimos de experiencia relevante. Por lo general, refleja 2 años o más de experiencia relevante.

Deseables:

• Formación académica: graduado o próximo a graduarse en Contaduría Pública o Administración de Empresas 
• Mínimo 4 años de años de experiencia en cobranzas o puestos similares en finanzas 
• Manejo de Excel avanzado
• Manejo mínimo intermedio del idioma Inglés
• Manejo SAP