Title: OM Associate SSR - Demand CPLA Temporal 6 meses

Job Requisition ID: 304823

Location:

La Ribera de Belen, Heredia, CR Costa Rica, 40702

Category: SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Description:

¿Quieres construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que usan tecnologías nuevas, conocimientos dinámicos y más de 157 años de experiencia para conectar a los granjeros con los mercados, a los clientes con los ingredientes, y a las personas y animales con los alimentos que necesitan para prosperar.

Propósito

El/La Asociado(a) SSR de Order Management apoyará las actividades del proceso de gestión de pedidos y ayudará a ejecutar actividades de servicio al cliente bien establecidas con respecto a la admisión, confirmación, procesamiento y cumplimiento de pedidos. En este rol, ayudará a lograr procesos internos optimizados que promuevan una buena experiencia a los clientes.

Responsabilidades

Seguir los procedimientos estándar con respecto al estado de la orden, las facturas, los saldos del contrato y compartir la información necesaria para completar una orden a los representantes de servicio al cliente.
Dar soporte de pedidos simples de clientes para confirmar el crédito, el contrato, los precios, la asignación de acciones y la alineación de la disponibilidad de transporte.
Apoyar la resolución de problemas de procesos administrativos simples que siguen procedimientos ya definidos relacionados con la confirmación, el procesamiento y el cumplimiento de pedidos.
Apoyar la generación de documentos relacionados con el pedido como se describe en los procesos establecidos.
Asistir a poner al día a los clientes internos en el estado de la orden y cualquier problema.
Asistir a identificar obstáculos potenciales en el proceso interno de order management y trabajar con otros equipos de servicio de cliente para tomar acciones correctivas según lo dirigido.
Manejar los problemas administrativos, técnicos o de ayuda al cliente bajo supervisión general, mientras que escala problemas más complejos al personal apropiado.
Otras funciones asignadas #LI-JG3 #LI-Hybrid

Calificaciones

Calificaciones mínimas

Título de bachillerato, nivel de educación secundaria o equivalente
Mínimo de dos años de experiencia laboral relacionada
Nivel intermedio de Excel
Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado en un horario de 2pm a 9pm

Calificaciones Preferidas

Licenciado(a) o estudiante avanzado(a) en un campo relacionado (Finanzas, administración,economía, contabilidad, ingeniería industrial, etc)
Inglés intermedio (oral-escrito)
Conocimiento en Power BI
Conocimiento en SAP

En Cargill, todas las personas son importantes. Cargill está comprometido a crear y mantener un ambiente de trabajo inclusivo y diversificado, donde todos y todas son tratados con dignidad y respeto. Alineados con nuestros Principios Guía, Cargill prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso contra cualquier persona o candidato (a) con respecto a: raza, etnia, color, religión, nacionalidad, descendencia, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, embarazo, información genética, estado civil, estatus familiar, país de origen, afiliación a sindicato o cualquier otro estatus protegido por la ley. Cargill también cumple todas las leyes y reglamentos nacionales y locales aplicables, relacionados a la discriminación o empleabilidad.